Η Nissan έχει αρχίσει να επικοινωνεί με πελάτες των οποίων τα προσωπικά στοιχεία παραβιάστηκαν σε ένα πρόσφατο περιστατικό ασφάλειας στον κυβερνοχώρο.
Η Nissan δημοσίευσε σήμερα μια δήλωση επιβεβαιώνοντας ότι περίπου 100.000 άτομα ελήφθησαν τα προσωπικά τους στοιχεία κατά την κυβερνοεπίθεση – τα περισσότερα από τα οποία συνδέονται με τον κλάδο χρηματοοικονομικών υπηρεσιών της εταιρείας, ο οποίος διατίθεται στην αγορά με τις επωνυμίες Nissan, Mitsubishi, Renault, Skyline, Infiniti, LDV και Ram. .
Ωστόσο, η εταιρεία πιστεύει ότι ο αριθμός των 100.000 “είναι πιθανό να μειωθεί καθώς τα στοιχεία επικοινωνίας επικυρώνονται και τα διπλά ονόματα αφαιρούνται από τη λίστα”.
Από αυτούς που επλήγησαν, πιστεύεται ότι έως και 10.000 άτομα έχουν τεθεί σε κίνδυνο τα κρατικά τους στοιχεία, με περίπου 7500 άδειες οδήγησης, 4000 κάρτες Medicare, 1300 αριθμούς φορολογικού φακέλου και 220 διαβατήρια να έχουν πλέον τεθεί σε κίνδυνο.
Στο υπόλοιπο 90 τοις εκατό λέγεται ότι είχαν πρόσβαση στις προσωπικές του πληροφορίες σχετικά με τα δάνεια, οι οποίες περιλαμβάνουν τραπεζικές δηλώσεις, εκκαθαριστικά πληρωμών και άλλες λεπτομέρειες, όπως ημερομηνίες γέννησης.
Τον Ιανουάριο του 2024, προσωπικές πληροφορίες από τους πελάτες της Nissan δημοσιεύθηκαν στο διαδίκτυο.
«Γνωρίζουμε ότι αυτά θα είναι δύσκολα νέα για τον κόσμο και ζητούμε ειλικρινά συγγνώμη από την κοινότητά μας για τυχόν ανησυχίες ή στενοχώρια που μπορεί να προκαλέσει», ανέφερε η Nissan σε γραπτή δήλωση.
Η Nissan Australia παρείχε στους επηρεαζόμενους πελάτες δωρεάν πρόσβαση στο IDCARE – μια υπηρεσία υποστήριξης ταυτότητας και εγκλήματος στον κυβερνοχώρο – καθώς και δωρεάν πρόσβαση στις υπηρεσίες παρακολούθησης πιστώσεων Equifax για 12 μήνες.
Η Nissan έχει δημιουργήσει μια γραμμή υποστήριξης πελατών στο 1800 958 000 και θα αποζημιώσει το κόστος αντικατάστασης κρατικών εγγράφων ταυτότητας.
Το σέρβις και οι επισκευές στις αντιπροσωπείες Nissan επιστρέφουν επίσης στο κανονικό, μετά την κυβερνοεπίθεση που ακρωτηρίασε τα συστήματα πληροφορικής τους – εμποδίζοντας τους μηχανικούς να έχουν πρόσβαση σε πληροφορίες ανάκλησης/επισκευής εκείνη τη στιγμή και εμποδίζοντάς τους να παραγγείλουν γνήσια ανταλλακτικά από την αποθήκη της Nissan.
είπε εκπρόσωπος της αυτοκινητοβιομηχανίας Οδηγώ Πιστεύουν ότι τα δεδομένα που ελήφθησαν στην κυβερνοεπίθεση ισχύουν μόνο για πελάτες από τα “τελευταία χρόνια”, με την πλειονότητα να σχετίζεται με τον κλάδο χρηματοοικονομικών υπηρεσιών της Nissan.
«Κατανοούμε την ανησυχία και το άγχος που μπορεί να προκύψει όταν λέγεται σε κάποιον ότι τα προσωπικά του στοιχεία μπορεί να είναι δημόσια», δήλωσε ο Διευθύνων Σύμβουλος της Nissan Financial Services Andrew Maeer σε δήλωση.
«Γι’ αυτό είναι σημαντικό για εμάς να συγκεντρώσουμε αρκετές πληροφορίες σχετικά με την παραβίαση δεδομένων, ώστε να κατανοήσουμε τους κινδύνους για τους ανθρώπους και να τους παρέχουμε τις σχετικές συμβουλές και υποστήριξη.
«Λυπούμαστε πολύ που συνέβη αυτό και ζητούμε ειλικρινά συγγνώμη από όλους τους πελάτες, τους αντιπροσώπους και το προσωπικό μας», είπε.
«Προχωρώντας προς τα εμπρός, δεσμευόμαστε πλήρως να διδαχθούμε από αυτό το περιστατικό και να εφαρμόσουμε τις απαραίτητες βελτιώσεις για να ελαχιστοποιήσουμε τον κίνδυνο παρόμοιων περιστατικών στο μέλλον».
Η εταιρεία ενθαρρύνει τους πελάτες να λάβουν τα ακόλουθα μέτρα μετά το περιστατικό:
- Να είστε προσεκτικοί για οποιαδήποτε ασυνήθιστη ή ύποπτη διαδικτυακή δραστηριότητα.
- Αποφύγετε να κάνετε κλικ σε συνδέσμους ή να ανοίξετε τυχόν ύποπτα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή συνημμένα.
- Να είστε σε επαγρύπνηση για τυχόν μη αναγνωρισμένες ή αυτόκλητες τηλεφωνικές κλήσεις, email ή μηνύματα που σας ζητούν να δώσετε προσωπικά στοιχεία.
- Επαληθεύετε πάντα τον αποστολέα τυχόν επικοινωνιών που λαμβάνετε για να βεβαιωθείτε ότι είναι νόμιμες.
- Ενημερώνετε τους κωδικούς πρόσβασής σας τακτικά, χρησιμοποιώντας «ισχυρούς» κωδικούς πρόσβασης και όχι επαναχρησιμοποιώντας κωδικούς πρόσβασης για πολλούς λογαριασμούς
- Ενεργοποιήστε τον έλεγχο ταυτότητας πολλαπλών παραγόντων για τους διαδικτυακούς λογαριασμούς σας, όπου είναι διαθέσιμος
- Αναφέρετε μια απάτη στην Αυστραλία μεταβαίνοντας στο Scamwatch στη διεύθυνση www.scamwatch.gov.au
Οι επηρεαζόμενοι πελάτες της Nissan μπορούν να επικοινωνήσουν με τη γραμμή υποστήριξης μεταξύ 7:00 π.μ. και 7:00 μ.μ. AEDT τις καθημερινές καλώντας στο 1800 958 000.
Διαβάστε περισσότερα για τον Ben Zachariah
