Συμπίπτοντας με την Παγκόσμια Ημέρα της Γυναίκας, η Nissan ανέδειξε δύο ιστορίες επιτυχίας την Παρασκευή από ένα από τα καταστήματά της με franchise στα νοτιοανατολικά.
Το ένα έκανε ανακεφαλαίωση της επιτυχίας μέσα σε μια οικογενειακή κληρονομιά, ενώ το άλλο τόνισε την επιτυχία μιας πωλήτριας με καταγωγή από την Κεντρική Αμερική, ωθώντας την να πει ότι η επιχείρηση αυτοκινήτων «άλλαξε τη ζωή μου».
Η Nissan διηγήθηκε ότι όταν η Jane Vaden Thacher μπήκε στην επιχείρηση της οικογένειάς της το 1994, έθεσε έναν φιλόδοξο στόχο. Η Vaden Thacher ήθελε να ανοίξει και να έχει μια ολοκαίνουργια αντιπροσωπεία σε μικρότερη ηλικία από τον πατέρα της, ο οποίος άνοιξε την πρώτη του αντιπροσωπεία στα 41 του χρόνια.
Και το 2001, σε ηλικία 34 ετών – και ως μητέρα ενός μικρού παιδιού και διδύμων 3 μηνών – το έκανε, σύμφωνα με ένα δελτίο τύπου της Nissan.
«Πάντα έκανα τα πράγματα λίγο διαφορετικά», είπε η Θάτσερ. «Νομίζω ότι επειδή είμαι γυναίκα και επειδή είμαι μαμά, σου δίνει φυσικά μια διαφορετική προοπτική».
Τώρα πρόεδρος της Vaden Automotive, ο Thacher κατέχει και λειτουργεί εννέα αντιπροσωπείες, συμπεριλαμβανομένων τεσσάρων τοποθεσιών Nissan, σε όλη τη νοτιοανατολική Τζόρτζια και τη Νότια Καρολίνα Lowcountry.
Εκτός από τη στροφή νέων και μεταχειρισμένων οχημάτων, η Nissan επεσήμανε ότι ο Thacher ανέπτυξε ένα ισχυρό πρόγραμμα κοινοτικής συνεργασίας για να επιλέγει προσεκτικά χορηγίες και εθελοντικές εκδηλώσεις.
«Δεν υπογράφουμε απλώς μια επιταγή και την ονομάζουμε μια μέρα», είπε. «Θέλω να συνεργάζομαι μόνο με ανθρώπους που θέλουν έναν αληθινό σύντροφο».
Μία από τις πιο πρόσφατες συνεργασίες της ομάδας αντιπροσώπων είναι με την Bluffton Self Help στο Bluffton, SC, η οποία βοηθά τους μετανάστες στις ΗΠΑ να μάθουν αγγλικά και διάφορες δεξιότητες ζωής.
Επί του παρόντος, είπε ο OEM, περίπου το 40% των πωλήσεων στο κατάστημα Vaden Nissan Hilton Head είναι σε πελάτες των οποίων η πρώτη γλώσσα είναι κάτι διαφορετικό από τα αγγλικά.
Η Thacher είπε ότι η συνεργασία με κοινοτικούς οργανισμούς όπως η Bluffton Self Help είναι αμοιβαία επωφελής, επειδή η αντιπροσωπεία μπορεί να προσλάβει νέους υπαλλήλους που αντικατοπτρίζουν τις κοινότητές τους, κάτι που βοηθά στην προσέλκυση περισσότερων πελατών.
«Νομίζω ότι είναι σημαντικό για άτομα που δεν μοιάζουν με πωλητές αυτοκινήτων παλιάς σχολής να είναι μέρος της ομάδας», είπε ο Thacher.
Η συνεργασία με το κέντρο αλφαβητισμού ήταν ένα σημαντικό μέρος της εμπειρίας της Valentina Ramirez από τότε που εντάχθηκε στην Vaden Nissan Hilton Head ως πωλήτρια το 2019.
Με καταγωγή από τη Βενεζουέλα, η Nissan έδειξε ότι η Ramirez γνώριζε πολύ λίγα αγγλικά όταν άρχισε να εργάζεται για την εταιρεία.
«Αυτός ο πρώτος μήνας ήταν δύσκολος», είπε ο Ramirez. «Ήμουν μπερδεμένος και πάλευα με τα αγγλικά μου».
Αλλά η αντιπροσωπεία συνεργάστηκε με τη Ramirez για να βελτιώσει τα Αγγλικά της και τη συνέδεσε με εκδηλώσεις της κοινότητας, μεταξύ άλλων στο Bluffton Self Help, όπου μπόρεσε να συναντήσει περισσότερα μέλη της ισπανόφωνης κοινότητας.
Η Nissan τόνισε ότι η Ramirez έγινε γρήγορα γνωστή για τη φιλική της προσέγγιση και εργάστηκε επιμελώς για να δημιουργήσει τη βάση των πελατών της.
«Οι περισσότεροι πελάτες δεν συνειδητοποίησαν ότι υπήρχε κάποιος που θα μπορούσε να τους βοηθήσει στη μητρική τους γλώσσα», είπε ο Ramirez. «Τώρα, έχω πολλές παραπομπές».
Και τον Δεκέμβριο, η Nissan είπε ότι ο Ramirez πούλησε 31 αυτοκίνητα — περισσότερα από οποιονδήποτε άλλο πωλητή στο Vaden Nissan Hilton Head.
Η Nissan ανέφερε ότι οι δουλειές της είναι τόσο απασχολημένες για τον Ramirez που οι γονείς της είναι πλέον μέρος της ομάδας Vaden.
Εκτός από τη βοήθεια της κόρης τους με πελάτες, η μητέρα της είναι κηδεμόνας και ο πατέρας της εργάζεται στο τμήμα εξυπηρέτησης, συγκεκριμένα με ισπανόφωνους πελάτες.
«Αυτή η επιχείρηση άλλαξε τη ζωή μου», είπε ο Ramirez. «Το μόνο που έχεις να κάνεις είναι να είσαι ανοιχτός στη μάθηση».
