Το Drift ανακοινώνει τη γενική διαθεσιμότητα των Bionic Chatbots και του Site Concierge, επιδεικνύοντας περαιτέρω αφοσίωση στο να είσαι ηγέτης στην τεχνητή νοημοσύνη συνομιλίας
ΒΟΣΤΟΝΗ, 26 Μαρτίου 2024 /PRNewswire/ — Τάση, εταιρεία Salesloft και ηγέτης στην εμπειρία αγοραστών και την τεχνητή νοημοσύνη συνομιλίας, ανακοίνωσε σήμερα ότι έχει αναγνωριστεί ως ηγέτης στην έκθεση The Forrester Wave™: Conversation Automation Solutions for B2B, Q1 2024. Το Drift έλαβε τις υψηλότερες δυνατές βαθμολογίες σε 17 από τα 33 κριτήρια. Παράλληλα με αυτήν την αναγνώριση, το Drift επίσης ανακοινώθηκε γενική διαθεσιμότητα των Site Concierge και Bionic Chatbots, δύο προϊόντων πρώτης τεχνητής νοημοσύνης που ακούν, κατανοούν και μαθαίνουν από τους αγοραστές σε πραγματικό χρόνο για να προσφέρουν εξατομικευμένες εμπειρίες σε κάθε σημείο επαφής. Αυτές οι εξελίξεις στην πλατφόρμα αφοσίωσης αγοραστών του Drift δείχνουν περαιτέρω τη θέση του στην αγορά μεταξύ των κορυφαίων παρόχων λύσεων αυτοματισμού συνομιλίας.
“Οι σημερινοί αγοραστές αναμένουν απρόσκοπτες και εξατομικευμένες ψηφιακές εμπειρίες αγορών. Στην πραγματικότητα, το 80% των αγοραστών λέει ότι η εμπειρία που παρέχει μια εταιρεία είναι εξίσου σημαντική με τα προϊόντα και τις υπηρεσίες της. Στο Drift, βρισκόμαστε στην πρώτη γραμμή της παροχής καινοτόμων λύσεων τεχνητής νοημοσύνης όπως το Site Concierge και Bionic Chatbots για να προσφέρουν στους πελάτες την καλύτερη δυνατή εμπειρία, ενώ παράλληλα οδηγούν τα έσοδα για τις επιχειρήσεις», είπε. Ματ Τίπετς, SVP του προϊόντος στο Drift. “Για εμάς, η αναγνώρισή μας από τη Forrester ως ηγέτη στις λύσεις αυτοματισμού συνομιλιών για B2B υπογραμμίζει την αφοσίωσή μας να βελτιώσουμε τη σύγχρονη αγορά B2B χρησιμοποιώντας AI και να θέτουμε τα πρότυπα για το μέλλον της αφοσίωσης των πελατών.”
Το Site Concierge και το Bionic Chatbots ήταν ανακοινώθηκε για πρώτη φορά τον Οκτώβριο παραλληλα Drift Engage. Αυτές οι προσθήκες στην πλατφόρμα Drift προσφέρουν στους χρήστες ακρίβεια με τεχνητή νοημοσύνη, εξατομικευμένη εξατομίκευση και αυξημένη ευελιξία στις εμπειρίες σε κάθε βήμα του ταξιδιού αγοράς των πελατών. Με βάση τα αποτελέσματα από το πρόγραμμα πρώιμης πρόσβασης του Drift, οι πελάτες είδαν έως και 7 φορές αύξηση στην αφοσίωση των αγοραστών όταν χρησιμοποιούσαν το Site Concierge. Οι πελάτες Drift που χρησιμοποιούσαν Bionic Chatbots είδαν 50% περισσότερες ευκαιρίες με 45% λιγότερες συναντήσεις. Ο χρόνος υλοποίησης του Chatbot μειώθηκε επίσης κατά περισσότερο από 75%.
“Το Drift ήταν ένας πρώτος καινοτόμος βοηθώντας οργανισμούς B2B να επεκτείνουν τη διαδικτυακή συνομιλία πέρα από την υπηρεσία και την υποστήριξη, προσφέροντας εκ των προτέρων βιβλία συνομιλίας που υποστηρίζουν περιπτώσεις χρήσης που έχουν σχεδιαστεί για να ικανοποιούν την εισερχόμενη ζήτηση, να προοδεύουν το ταξίδι αγορών B2B και να βελτιστοποιούν τις ψηφιακές εμπειρίες. ” είπε η αξιολόγηση Forrester που συντάχθηκε από Τζέσι Τζόνσον, Κύριος αναλυτής της Forrester. “Νέες δυνατότητες όπως το Site Concierge και τα στοιχεία περιεχομένου μάρκετινγκ που διαδραματίζουν συνομιλία προσφέρουν βελτιωμένη εξατομικευμένη αφοσίωση στον ιστότοπο.”
Η είδηση αυτή έρχεται λίγο μετά την ανακοίνωση του εξαγορά του Drift από τη Salesloft, παρουσιάζοντας στην αγορά την πρώτη Πλατφόρμα Ενορχήστρωσης Εσόδων που βασίζεται σε AI. Ο ισχυρός συνδυασμός Drift και Salesloft ευθυγραμμίζει τις ομάδες εσόδων, ώστε να μπορούν να ιεραρχούν και να εκτελούν όλες τις ενέργειές τους για τη βελτίωση της αφοσίωσης των αγοραστών και των πελατών καθ’ όλη τη διάρκεια της διαδρομής του αγοραστή, οδηγώντας σε βελτιωμένη παραγωγικότητα και καλύτερη απόδοση και αποτελέσματα εσόδων.
“Το να φέρουμε μαζί τους ηγέτες της κατηγορίας στη δέσμευση αγοραστών και πωλητών αλλάζει το παιχνίδι για τις ομάδες που παράγουν έσοδα, επειδή τώρα μπορούν να καλύψουν τις ανάγκες των αγοραστών τους καθ’ όλη τη διάρκεια του ταξιδιού”, είπε. Ντέιβιντ Όμπραντ, Διευθύνων Σύμβουλος της Salesloft. «Με το κλείσιμο του χάσματος μεταξύ πωλήσεων και μάρκετινγκ, το οποίο είναι εδώ και πολύ καιρό ένα σημαντικό σημείο πόνου στην κίνηση των εσόδων, οι ομάδες που δραστηριοποιούνται στην αγορά μπορούν τώρα να δημιουργήσουν έναν αγωγό υψηλότερης ποιότητας και να προσφέρουν καλύτερα αποτελέσματα εσόδων».
Για ένα αντίγραφο του The Forrester Wave™: Conversation Automation Solutions for B2B, Q1 2024, επισκεφθείτε: http://www.drift.com/books-reports/forrester-wave-report.
Σχετικά με το Drift
Η Drift®, μια εταιρεία Salesloft και ο ηγέτης στην εμπειρία αγοραστή και την τεχνητή νοημοσύνη συνομιλίας, εμπνέει τις επιχειρήσεις να δημιουργήσουν πιο ελκυστικές εμπειρίες πελατών, μία συνομιλία τη φορά. Το Drift βοηθά χιλιάδες πελάτες σε όλο τον κόσμο να μεταφράζουν τα δεδομένα συνομιλίας και τη συμπεριφορά των αγοραστών σε βαθύτερες σχέσεις, μεγαλύτερη ροή και περισσότερα έσοδα. Πρωτοπόρος στο Conversational Marketing, η εταιρεία ιδρύθηκε το 2015 για να βοηθήσει στην εξάλειψη των τριβών από τη διαδικασία αγοράς B2B. Καθώς οι προσδοκίες των αγοραστών συνεχίζουν να αυξάνονται και η τεχνητή νοημοσύνη γίνεται κεντρικός στην ενδυνάμωση ουσιαστικών ταξιδιών πελατών σε κλίμακα, το Drift διαταράσσει την κατηγορία που δημιούργησε. Η ανθρωποκεντρική πλατφόρμα της που βασίζεται στην τεχνητή νοημοσύνη ακούει, κατανοεί και μαθαίνει από τους αγοραστές να προσφέρει εξατομικευμένες εμπειρίες και προτάσεις σε κάθε σημείο επαφής. Το Drift δημιουργεί έναν κόσμο όπου η τεχνητή νοημοσύνη λειτουργεί για τους ανθρώπους για να μετατρέψουν τις συνομιλίες σε σχέσεις.
Για περισσότερες πληροφορίες, επισκεφθείτε www.drift.com και ακολουθήστε το @drift.
Σχετικά με το Salesloft
Η Salesloft βοηθά τις ομάδες εσόδων να κάνουν τις σωστές ενέργειες για να κλείσουν κάθε συμφωνία με τη μοναδική πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί γύρω από τη ροή εργασιών των πωλητών. Η πλατφόρμα ενορχήστρωσης εσόδων Salesloft ευθυγραμμίζει τις ομάδες εσόδων, ώστε να μπορούν να ιεραρχούν και να εκτελούν όλες τις ενέργειές τους για τη βελτίωση της αφοσίωσης των αγοραστών και των πελατών καθ’ όλη τη διάρκεια του ταξιδιού αγοραστή, οδηγώντας σε βελτιωμένη παραγωγικότητα και καλύτερη απόδοση και αποτελέσματα εσόδων. Χιλιάδες από τις κορυφαίες ομάδες εσόδων στον κόσμο, όπως αυτές της Google, 3Μ, IBM, Shopify, Square και Cisco, αυξάνουν τα έσοδα με το Salesloft. Για περισσότερες πληροφορίες επισκεφθείτε salesloft.com ή ακολουθήστε μας LinkedIn.
ΠΗΓΗ Drift